Allgemeine Geschäftsbedingungen

RECHTLICHER STATUS

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Vereinbarung") regeln Ihre Nutzung der Online-Spielplattform von Golden Grand (der "Dienst"). Durch den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

REGISTRIERUNGS- UND ANMELDEVERFAHREN

Um ein Konto bei Golden Grand zu registrieren, müssen Sie die folgenden Schritte ausführen:

• Besuchen Sie die offizielle Website und klicken Sie auf "Konto erstellen";
• Geben Sie Ihren Benutzernamen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Passwort, Ihre Telefonnummer und Ihre bevorzugte Sprache an;
• Bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind und die Datenschutzrichtlinie sowie die Nutzungsbedingungen akzeptieren;
• Geben Sie persönliche Daten einschließlich Ihres vollständigen Namens, Geschlechts, Nationalität, Geburtsdatum, Adresse, Postleitzahl, Land und Stadt an;
• Setzen Sie Ihre persönlichen Verlust- und Einzahlungslimits;
• Verifizieren Sie Ihr Konto über E-Mail- oder SMS-Verifizierung;
• Nach Abschluss der Verifizierung wird Ihr Konto aktiviert und steht zur Nutzung zur Verfügung.

Sie müssen alle erforderlichen Registrierungsverfahren abschließen, bevor Sie auf das vollständige Angebot an Dienstleistungen zugreifen können.

SPIELE UND SOFTWAREANBIETER

Golden Grand bietet eine Auswahl an Online-Casinospielen von führenden Softwareanbietern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Slots: Book of Ra, Lord of the Ocean, Hot Chance, Just Jewels Deluxe, Power Stars;
• Blackjack: Infinite Blackjack, Blackjack Royal Pairs, Blackjack VIP, Free Bet Blackjack;
• Roulette: Europäisches Roulette, Speed Roulette, Lightning Roulette;
• Live-Casino-Spiele: Dream Catcher, Casino Hold'em, Live Roulette, Live Blackjack, Crazy Time;
• Video Poker: Jacks or Better.

Golden Grand behält sich das Recht vor, Spiele und Softwareanbieter jederzeit ohne vorherige Ankündigung hinzuzufügen, zu entfernen oder zu ändern.

BONUSS UND AKTIONEN

Golden Grand kann verschiedene Boni und Aktionsangebote bereitstellen, einschließlich:

• Kontoüberprüfungsbonus: CHF 30;
• Erster Einzahlungsbonus: 100% bis zu CHF 300;
• Zweiter Einzahlungsbonus: 50% bis zu CHF 300;
• Dritter Einzahlungsbonus: 100% bis zu CHF 300.

Der gesamte Wert des Willkommenspakets kann bis zu CHF 930 betragen.

Alle Willkommensboni werden ausschließlich in Schweizer Franken (CHF) ausgegeben.

Golden Grand behält sich das Recht vor, jede Promotion oder Bonusangebot nach eigenem Ermessen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder zu kündigen.

EINZAHLUNG UND ABHEBUNG

• Golden Grand akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, einschließlich Twint, PostFinance und zusätzliche unterstützte Bankoptionen;
• Alle Einzahlungen und Abhebungen werden in Schweizer Franken (CHF) bearbeitet;
• Spieler können tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits festlegen;
• Identitätsüberprüfungsdokumente können vor der Bearbeitung von Abhebungen angefordert werden.

Golden Grand garantiert nicht die ständige Verfügbarkeit einer bestimmten Zahlungsmethode.

VERANTWORTUNGSBEWUSSTES SPIELEN

Golden Grand engagiert sich für verantwortungsbewusstes Spielen und den Schutz der Spieler.

Zur Unterstützung verantwortungsvoller Spielpraktiken bietet die Plattform die folgenden Tools:

• Einzahlungsgrenzen: Maximale Einzahlungsbeträge pro Sitzung, Tag, Woche oder Monat festlegen;
• Verlustgrenzen: Maximale Verlustbeträge während ausgewählter Zeiträume festlegen;
• Sitzungszeit-Erinnerungen: Benachrichtigungen nach 60, 90 oder 120 Minuten kontinuierlichem Spielen;
• Time-Outs: Temporäre Kontosperrungen für 24 Stunden, 7 Tage oder 30 Tage;
• Selbstsperre: Langfristige oder permanente Kontosperroptionen.

Golden Grand kann zusätzliche Überprüfungsdokumente anfordern, wenn dies erforderlich ist, um den Verpflichtungen in Bezug auf verantwortungsvolles Spielen nachzukommen.

Der Betreiber behält sich das Recht vor, Konten zu sperren oder zu schließen, die mit rücksichtslosen oder schädlichen Glücksspielverhalten verbunden sind.

SICHERHEIT UND FAIR PLAY

• Golden Grand nutzt 256-Bit-SSL-Verschlüsselungstechnologie, die von Cloudflare bereitgestellt wird, für eine sichere Kommunikation;
• Finanztransaktionen werden mit TLS 1.3-Verschlüsselungsprotokollen geschützt;
• Zufallszahlengenerator (RNG)-Systeme werden unabhängig getestet und von akkreditierten Drittgutachtern auf Fairness zertifiziert.

Golden Grand verpflichtet sich, sichere und faire Spieloperationen aufrechtzuerhalten.

KUNDENSUPPORT

Golden Grand bietet mehrsprachigen Kundensupport über die folgenden Kanäle:

• Live-Chat: 24/7 verfügbar mit einer durchschnittlichen Antwortzeit von unter 2 Minuten;
• E-Mail-Support: Antworten werden in der Regel innerhalb von 4–6 Stunden bereitgestellt;
• Telefon-Support: Täglich von 08:00 bis 24:00 MEZ verfügbar;
• FAQ-Bereich: Selbstbedienungsportal, das mehr als 50 Support-Themen abdeckt.

Golden Grand hat das Ziel, zeitnahe und effektive Kundenhilfe zu bieten.

KONTOEINSCHRÄNKUNGEN

• Es ist nur ein Konto pro Person, Haushalt oder IP-Adresse erlaubt;
• Spieler können eine vorübergehende oder permanente Selbstsperre vom Dienst beantragen.

Golden Grand behält sich das Recht vor, Konten, die mit unbefugten, betrügerischen oder verbotenen Aktivitäten in Verbindung stehen, zu sperren, einzuschränken oder zu entfernen.

ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Golden Grand behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder zu ersetzen.

Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung der aktualisierten Bedingungen stellt die Zustimmung zu diesen Änderungen dar.

AnWENDBARES RECHT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen der Schweiz und sind entsprechend auszulegen.

Durch die Nutzung der Plattform bestätigen Sie Ihr Verständnis und Ihre Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich aller zukünftigen Änderungen.